【カスハラ】従業員に深い傷痕 アンケートに「離職した」「体調崩した」 7割が「ひどい暴言」 加害側の9割近くが40代超

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※10/16(水) 12:00配信
神戸新聞NEXT

　客から暴言や暴力、理不尽な要求などを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、社会問題になっている。神戸新聞社がＬＩＮＥ（ライン）を通じたアンケートでどんな行為を受けたか（複数回答可）聞いたところ、「ひどい暴言」が約７割に、「同じ内容を何度も繰り返すクレーム」が約６割に上った。体調を崩したり離職したりするなど、深刻な影響を受けたケースもあった。（斉藤正志）