出前館、決済エラーで3年間タダ飯状態だったものを一括請求し始める　利用者悲鳴

同社が対象者に通知したお知らせページによると、決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けた
ものの、携帯会社から請求されていない状態だったという。

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出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った
代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」（担当者）。注文のエラーが発生していた期間は2018年8月から2021年4月15日までという。

同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済に対応しており、同日から不具合が発生
していた可能性がある。トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、2021年6月30日午後6時時点で同社アプリや公式Twitter、リリースなどでは公表していない。