【SoftBank Airに怒り心頭な話】
結論として「契約書に書いてあることが正しい」ので、責任は僕にあります。皆さんは同じようなことになって欲しくなく、長文お付き合いください。今回、長年使っていた「SoftBank Air」のインターネット機器を解約することにしました。
その際起こった話です（続く）— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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僕も妻もソフトバンクユーザーなので、自宅のインターネットとして長らくSoftBank Airを使っていました。
ですが、速度が遅く、止まってしまうことも多いので、先日他社の高速インターネットに乗り換えました
（以降、とても快適です）
問題は、元々使っていたSoftBank Airをどうするか（続く）— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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色々調べると「契約満了月」というのがあり、その期間内のタイミングで解約すると「解除料10,450円」が発生しないとのこと。その満了月が今年の10月だったので、待ってました！と、解約手続きの電話をコールセンターにしました（続く）
— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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諸々の本人確認が終わり、解約の旨を伝えて進めてもらうと「お客様の場合、解除料はかからないのですが、端末の分割料金の残りがあり、それが4万円かかりますがよろしいでしょうか？」とのこと。
「え？解約料がかからない月じゃなかったの？」
と驚く自分（続く）— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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「お客様は以前にSoftBank Airの3⇨4の端末に変更されましたよね？そこからまだ36ヵ月が経っていないので端末の未払金があります…云々」
確かに1年ちょっと前に「お使いのSoftBank Airを新しい端末に無料交換できます」的なチラシが来ていて替えたことがありました。それがワナだった。。（続く）
— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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つまり、この無料とはよくある「実質無料」ってやつで、結局は端末レンタル代を36ヶ月分割払いしてそれを無料にしているが、途中解約したら残りを払ってもらうよってこと。
今回の場合SoftBank Airの3のままでいればレンタル代は終わっていたが、4に変えたことにより36ヶ月がリスタートされた（続く）— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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納得がいかないのは、SoftBank Airの3から4に変えさせるやり口です。36ヶ月の端末レンタル代の支払いが終わる頃を狙って「新しい端末に変えるの無料です」と案内し、しれっとまた端末レンタル代金のループに落とし込ませるというね。これは釣られる人多いだろうなぁと。
（続く・次が最後）— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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結局「契約書に書いてあることが真実」なので、全面的に自分が悪いのです。僕は法律もITもわりと知識ある方ですが今回のはハマりました。なので、皆さんにも近しいことはきっと起こります。
『うまい話には絶対にワナがある』
これを忘れず、何らかの契約時にはお気をつけください。長文失礼しました🙇♂️— もなき（森尚樹）／HR×動画の人 (@monakix1016) 2021年10月6日
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Source: アルファルファモザイク
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