【助けて】メルカリでとんでもないことになってる

出品したあとスマホ機種変した
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ログインしようとしたら「電話番号に認証番号送ったから番号入力しろ」ってでた
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その電話番号は以前のものでもちろん今の番号には何も送られてこなかった
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やり方調べたけどワイのパターンは運営に問い合わせないとダメなパターンだった
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問い合わせたけど返事がない
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「出品した商品が購入されました」とメルカリからメールがきた
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また問い合わせのメール送った
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一週間がたって「まだ送ってない商品があるぞ、早く発送しろ」的なメールがメルカリから送られてきた

まじでどうしたらええねんこれ
ワイが悪いんか？