母親が200万課金したポケモンGデータ消えて泣いてるんだけどどうしたらいい？

ログイン不調で公式サイト見る
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「サーバーが不調なので一度アンインストールしてください データはサーバー依存なので残ってます」という文面を見る
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アンインストールしてもう一度ログインしようとしてもFacebookに登録した誕生部が合わない
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部屋に閉じこもって大泣き

どうしたらいい？ 誰か教えて